Bienvenue dans la FAQ de Magasin De Camping En Plein Air ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients aventuriers. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Ă€ Propos de Notre Magasin
Qui sont nos clients cibles ?
Notre magasin s’adresse aux passionnĂ©s de plein air, que vous soyez :
- Randonneurs occasionnels ou expérimentés
- Campeurs cherchant du matériel de qualité
- Familles préparant des sorties en nature
- Aventuriers planifiant des expéditions
- Amateurs de bivouac et d’activitĂ©s outdoor
Quelle est notre philosophie ?
Nous proposons une sĂ©lection soignĂ©e d’Ă©quipements de camping et randonnĂ©e, alliant qualitĂ©, fonctionnalitĂ© et durabilitĂ©. Notre style est axĂ© sur l’aventure, avec des produits pratiques pour toutes vos escapades en nature.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre gamme comprend :
- Chaussures de randonnée (comme les marques Salomon)
- Tentes (dont Quechua)
- Sacs Ă dos ergonomiques
- Accessoires de camping et bivouac
- Matelas et tapis de sol
- Sacs de couchage
- Guêtres et bâtons
- Lampes frontales
- Portes-bébé pour randonnée
Comment choisir la bonne taille pour les chaussures de randonnée ?
Nous recommandons de :
- Mesurer votre pied en fin de journée (quand il est le plus large)
- PrĂ©voir 1 Ă 1,5 cm d’espace devant les orteils
- Considérer le type de chaussettes que vous porterez
- Consulter notre guide des tailles pour chaque marque
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Cartes Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après avoir passé commande. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous à [email protected].
Livraison
Quelles sont les options de livraison ?
Livraison Standard (12,95 €)
• Transporteur : DHL ou FedEx
• Délai de traitement : 1-2 jours ouvrés
• Délai de livraison : 10-15 jours ouvrés après expédition
• Suivi de colis disponible
• Idéal pour les besoins urgents
• Transporteur : DHL ou FedEx
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• Délai de livraison : 10-15 jours ouvrés après expédition
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Livraison Gratuite (commandes ≥50 €)
• Transporteur : EMS
• Délai de traitement : 1-2 jours ouvrés
• Délai de livraison : 15-25 jours ouvrés après expédition
• Suivi de colis disponible
• Parfait pour les commandes non urgentes
• Transporteur : EMS
• Délai de traitement : 1-2 jours ouvrés
• Délai de livraison : 15-25 jours ouvrés après expédition
• Suivi de colis disponible
• Parfait pour les commandes non urgentes
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et d’autres rĂ©gions difficiles d’accès. Pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dans votre rĂ©gion, contactez-nous.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS).
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours à partir de la réception pour retourner un article qui ne vous convient pas. Les articles doivent être :
- Dans leur Ă©tat d’origine
- Avec leurs Ă©tiquettes
- Non utilisés
- Dans leur emballage d’origine
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions pour procéder au retour.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, le remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 5-10 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre banque.
Contact et Assistance
Comment vous contacter ?
Pour toute question ou assistance :
- Email : [email protected]
- Adresse : 24 Rue du Mont Thabor, Paris, FR 74696
PrĂŞt pour l’aventure ?
Que vous ayez besoin d’Ă©quipement pour une randonnĂ©e d’une journĂ©e ou une expĂ©dition de plusieurs semaines, Magasin De Camping En Plein Air a ce qu’il vous faut. Parcourez notre sĂ©lection et commencez Ă planifier votre prochaine escapade en plein air !
Que vous ayez besoin d’Ă©quipement pour une randonnĂ©e d’une journĂ©e ou une expĂ©dition de plusieurs semaines, Magasin De Camping En Plein Air a ce qu’il vous faut. Parcourez notre sĂ©lection et commencez Ă planifier votre prochaine escapade en plein air !
L’Ă©quipe Magasin De Camping En Plein Air